أولاً: سياسة الخصوصية
يلتزم مركز الرواد للتدريب والصيانة بالحفاظ على سرية بيانات المستخدمين، وتشمل:
- الاسم
- رقم الهاتف
- وسيلة التواصل
- بيانات الحجز
ويتم استخدام هذه البيانات فقط لغرض تأكيد الحجز والتواصل بخصوص مواعيد الدورات، ولا يتم مشاركتها مع أي جهة خارجية إلا إذا كان ذلك مطلوبًا قانونيًا أو للحفاظ على حقوق المركز.
يحق للعميل طلب تحديث بياناته أو إزالتها في أي وقت، ويتم تنفيذ ذلك بما يتوافق مع القوانين المنظمة لحماية البيانات.
ثانيًا: سياسة عدم استرداد رسوم الحجز
بمجرد قيام المتدرب بدفع رسوم الحجز الخاصة بالدورة، فإن المركز لا يتيح خيار استرداد الأموال في الحالات التالية:
1. في حالة تحديد موعد رسمي للدورة
عند تأكيد موعد بدء الدورة للمتدرب، تعتبر الرسوم محجوزة له بشكل نهائي، ويتم:
- تخصيص مقعد له في المجموعة
- تجهيز المادة التدريبية
- ترتيب جدول المدرب
ولذلك لا يمكن استرجاع قيمة الحجز بعد تحديد الموعد.
2. اعتذار المتدرب أو عدم الحضور
في حال اعتذر المتدرب أو لم يتمكن من الحضور بعد تحديد الموعد، يتم تحويل الحجز إلى إمكانية تأجيل مرة واحدة فقط إذا توافر مكان في دورة تالية، ولا يتم رد المبلغ نهائيًا.
3. التزام المركز بتقديم الخدمة
يلتزم المركز بتوفير التدريب في الموعد المحدد وبالجودة المعلنة، وبذلك يكون قد وفّى بالجزء الخاص به من الاتفاق، وهذا يعزز قانونيًا عدم أحقية استرداد الرسوم بعد تثبيت الحجز.
ملاحظات مهمة:
- عدم الاسترداد يأتي لضمان جدية الحجز ومنع حجز أماكن بدون التزام.
- في حالة إلغاء الدورة من جانب المركز فقط، يتم استرداد المبلغ كاملًا أو تحويله لدورة أخرى حسب رغبة المتدرب.
- دفع الحجز يعني موافقة المتدرب على هذه السياسة بشكل كامل.